Social Media Marketing bezeichnet die Vermarktung über die sozialen Medien. Zu den Plattformen, auf denen häufig intensives Social Media Marketing betrieben wird, zählen unter anderem:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Pinterest
• YouTube

Ziel des Social Media Marketings sind im Unterschied zu vielen anderen Marketing-Maßnahmen in erster Linie nicht das sofortige Generieren von Umsatz, sondern eine langfristige Kundenbindung. Dazu werden (meist anhand eines Content-Plans) regelmäßig der jeweiligen Plattform entsprechende Inhalte veröffentlicht und auf Interaktionen der Follower reagiert. Das Beantworten von Follower-Nachrichten und Kommentaren wird im Social Media Marketing auch als Community Management bezeichnet.

Neben dem Produzieren von Inhalten gehört auch das Auswerten dessen Performance zum Social Media Marketing. In den sogenannten Insights können i.d.R. Maßzahlen wie Likes, Impressionen oder Link-Klicks angesehen werden. Diese Zahlen werden anschließend analysiert, woraufhin Schlüsse gezogen werden können, welche Arten von Posts besonders gut ankommen und zukünftig vermehrt veröffentlicht werden sollten.