User Experience, auch UX, beinhaltet alle Effekte, die die Nutzung einer Bedienoberfläche vor, während und nach der Nutzung auf die Nutzer*innen hat.
Der Begriff der User-Experience erweitert die Usability, also die Benutzerfreundlichkeit eines Produkts, um weitere Faktoren wie eine ansprechende Gestaltung, Aspekte der Vertrauensbildung oder Vergnügen. Dabei geht es nicht nur um den reinen Nutzungsprozess und seine Funktionalität an sich, sondern auch um positive Gefühle nach der Nutzung und damit auch einen guten Ruf für das Produkt und Effekte vor der Nutzung für andere Benutzer.