Definition

Newsletter-Marketing ist eine spezifische Form des Online-Marketings bei der ein Werbetreibender Informationen zum Unternehmen zu seinen Produkten und/oder Dienstleistungen an Personen per E-Mail versendet.

Merkmale

Für ein erfolgreiches Newsletter-Marketing muss das Unternehmen für den Aufbau eines Adressverteilers personenbezogene Empfängerdaten wie Name und E-Mail-Adresse speichern. Die Nutzer müssen dem Versand von Newslettern an ihre E-Mail-Adresse vorher explizit bestätigen, da ungewollt zugesendete Werbung als Belästigung gilt und zu Abmahnungen und Geldstrafen für das Unternehmen führen kann.

Newsletter-Marketing vs. E-Mail-Marketing

Die Begriffe Newsletter-Marketing und E-Mail-Marketing werden häufig synonym verwendet, da auch für den Versand eines Online-Newsletters die E-Mail der Übertragungsweg ist. Vorrangige Abgrenzungskriterien sind der Aussendungsrhythmus und das redaktionelle Konzept. Ein Newsletter hat häufig ein einheitliches Layout und wird meist in fest definierten Zeitintervallen versendet, beispielsweise täglich, wöchentlich oder monatlich. Newsletter können rein informativen Charakter haben, meist sind in ihnen aber auch Werbebotschaften integriert. Unternehmens-E-Mails werden eher unregelmäßig mit wechselnden Inhalten versendet, sie enthalten zum überwiegenden Teil werbliche Anpreisungen von Produkten und Dienstleistungen.

Ziele

Das Newsletter-Marketing kann sowohl zur Bestandskundenpflege wie auch zur Neukundengewinnung eingesetzt werden. Vorrangig die Kundenbindung erhöht werden. Je nach Zielgruppe können dabei unterschiedliche Ziele verfolgt werden. Gewinnspiele, Sonderverkäufe und Rabattaktionen können die Kaufentscheidung der Nutzer beeinflussen. Durch Informationen über neue Produkte, können die Empfänger immer up-to-date sein und das Interesse an neuen Produkten wird geweckt. Ebenso enthält ein Newsletter häufig allgemeine Unternehmensnachrichten, Tipps und Ratschläge zum Gebrauch von Produkten sowie Hinweise auf Serviceleistungen.