Social Media Marketing bezeichnet die Vermarktung über die sozialen Medien. Zu den Plattformen, auf denen häufig intensives Social Media Marketing betrieben wird, zählen unter anderem:
Ziel des Social Media Marketings ist im Unterschied zu vielen anderen Marketing-Maßnahmen in erster Linie nicht das sofortige Generieren von Umsatz, sondern eine langfristige Kundenbindung. Dazu werden (meist anhand eines Content-Plans) regelmäßig der jeweiligen Plattform entsprechende Inhalte veröffentlicht und auf Interaktionen der Follower reagiert. Das Beantworten von Follower-Nachrichten und Kommentaren wird im Social Media Marketing auch als Community Management bezeichnet.
Neben dem Produzieren von Inhalten gehört auch das Auswerten der Content-Performance zum Social Media Marketing. In den sogenannten Insights können i.d.R. Maßzahlen wie Likes, Impressionen oder Link-Klicks angesehen werden. Diese Zahlen werden anschließend analysiert, woraufhin Schlüsse gezogen werden können, welche Arten von Posts besonders gut ankommen und zukünftig vermehrt veröffentlicht werden sollten.