Hinter der SMART-Formel steht ein Kriterienraster zur Formulierung von Zielen. Eine Zielformulierung nach dieser Formel kommt zum Beispiel im Rahmen eines Marketingkonzeptes und einer Marketingstrategie zum Einsatz. SMART ist ein Akronym und setzt sich aus den Anfangsbuchstaben der Begriffe Specific (dt. spezifisch), Measurable (dt. messbar), Achievable (dt. attraktiv), Reasonable (dt. realistisch) Time-bound (dt. terminiert) zusammen.
Damit Ziele erreichbar und überprüfbar sind, müssen diese spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch sowie terminiert formuliert sein. Demnach gilt ein Ziel als SMART, sofern es die nachfolgenden fünf Kriterien erfüllt:
| Spezifisch | Präzise Formulierung der Ziele. Zum Beispiel: „Das Unternehmen erzielt in acht Monaten zehn Prozent Gewinn.“ |
|---|---|
| Messbar | Messbare Formulierung zur Überprüfung der Zielerreichung unter Verwendung von überprüfbaren Größen. |
| Attraktiv | Sprachlich positive Zielformulierung. Dies wirkt sich fördernd und motivierend aus. |
| Realistisch | Realistische Formulierung der Ziele. Zum Beispiel: „Aufbau eines Internetauftrittes innerhalb von drei Monaten.“ statt […] „innerhalb einer Woche.“ |
| Terminiert | Festlegung des Zeitpunktes für die angestrebte Zielerreichung. |