Die Corporate Identity (oft „CI“ abgekürzt) bezeichnet die Summe aller Eigenschaften, die ein Unternehmen nach außen hin vertritt. Das können Unternehmenswerte wie Pflichtbewusstsein oder Vertrauenswürdigkeit, oder Produktmerkmale wie Qualität oder erschwingliche Preise sein.
Die Corporate Identity ist ein wichtiger Teil jeder Marketingstrategie und sollte daher bei jedem Auftritt nach außen hin berücksichtigt werden, sodass Handlungen und Formulierungen immer mit den Grundpfeilern des Unternehmens übereinstimmen. Das sorgt zum einen für Glaubwürdigkeit auf Seite der Kunden, und zum anderen dafür, dass Kunden die Werte ganz klar mit dem Unternehmen in Verbindung bringen, wenn es ihnen in Form von Werbung oder im Alltag begegnet.
Eine Unterform der Corporate Identity ist das Corporate Design, das versucht, die Unternehmensmerkmale in gestalterischer Form (z.B. auf der Website oder in den sozialen Medien) umzusetzen.